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FAQ und Troubleshooting

Verfügbar ab v0.1.0 · Zuletzt aktualisiert 2026-06-04

Kompatibilität

Welche macOS-Versionen werden unterstützt?

macOS 12 Monterey bis macOS 15 Sequoia. macOS 14 Sonoma und 15 Sequoia sind die primären Testziele. macOS 11 Big Sur wird best-effort unterstützt — die meisten Features funktionieren, aber der Live-Sync-Attach ist instabil.

Apple Silicon vs. Intel?

Universal Binary. M-Series-Macs laufen nativ (kein Rosetta). Intel (2018-2020) läuft über den x86_64-Slice — funktioniert, aber das Brute-Force des Gear-Optimizers ist 3-5× langsamer.

Wird es das jemals für Windows / Linux geben?

Windows steht auf der Roadmap.

Free vs. Paid

Was ist tatsächlich für immer kostenlos?

Siehe die Pricing-Tabelle. Highlights:

Wie viele Raid-Spielaccounts deckt meine Lizenz ab?

Hängt vom Tier ab. Free und Trial binden sich beim ersten Start an einen Raid-Account (den ersten Plarium-Play-Account, der erkannt wird). Premium und Founders funktionieren mit unbegrenzten Raid-Accounts — wechsle in Plarium Play frei. Das ist der zentrale Preisvorteil gegenüber Per-Account-Web-Tools, bei denen 5 Raid-Accounts das 5-fache des Abos kosten.

Was schaltet der 7-Tage-Trial frei?

Fast alles aus Premium, außer der vollständigen Per-Hero-Stats im Team Picker (HP / ATK / DEF / CR / CD / ACC / RES). Stats bleiben im Trial speed-only — bewusst so, weil Speed-only der Freemium-Hook ist und Vollstats das bezahlte Upsell. Trial-Nutzer sehen einen Upgrade-Hinweis dort, wo die Vollstats-Tabelle wäre.

Zahlungen und Rückerstattungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Zwei Schienen, an der Kasse wählbar:

Rückerstattungs-Policy?

Digitales Gut mit sofortigem Zugang → standardmäßig keine Rückerstattung. Ausnahme: schreibe innerhalb von 14 Tagen nach Kauf an [email protected], wenn der Service falsch dargestellt wurde oder nicht wie beschrieben funktioniert hat. Wir prüfen jeden Fall einzeln; bei Zustimmung erfolgen Karten-Rückerstattungen via Stripe (5-10 Werktage), Crypto-Rückerstattungen in USDT (TRC20).

Kann ich von Monatlich auf Jährlich wechseln?

Ja — aus dem Stripe Customer Portal unter rsltool.com/account → Manage subscription. Die aktuelle Periode wird anteilig auf den neuen Tarif angerechnet; die Änderung wirkt sofort.

Was passiert, wenn mein Premium abläuft?

Deine Daten und gespeicherten Builds bleiben für immer erhalten. Nur die kostenpflichtigen Features sperren sich. Re-Subscribe jederzeit und alles ist wieder freigeschaltet — kein erneutes Setup.

Troubleshooting

App sagt »Plarium Play not found«, aber es läuft

Siehe Account-Import → häufige Fragen. Meistens: Raid ist noch nicht am Hauptbildschirm, oder du musst die macOS-Accessibility-Berechtigung erteilen.

App stürzt beim Start ab

  1. Beende RSL Tool vollständig (⌘Q, nicht nur das Fenster schließen).
  2. Beende Plarium Play.
  3. Starte zuerst RSL Tool, dann Plarium Play.
  4. Wenn es weiter abstürzt, schick uns den Crash-Report aus ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ per [email protected].

Lizenz sagt »invalid signature« beim Einfügen des JWT

Entweder hast du nur einen Teil des Tokens kopiert (es besteht aus 3 punktgetrennten Teilen; alle drei werden gebraucht), oder deine lokale Uhr ist stark verstellt (mehr als 24h Drift). Kopiere das vollständige Token erneut aus der E-Mail und prüfe die Uhr deines Macs.

Der Team Picker zeigt falsche SPD-Werte für meine Helden

Wahrscheinliche Ursache: der Account-Dump ist veraltet. Aktualisiere unter Settings → Account oder schalte Live-Sync ein. Wenn die Werte auch nach einem frischen Re-Read falsch sind, ist das ein Stat-Resolution-Bug — bitte melden.

Wie melde ich einen Bug?

Drei Optionen, in der Reihenfolge der Präferenz:

  1. Discord #bug-reports — am schnellsten, öffentlich, sodass auch andere Nutzer profitieren
  2. E-Mail an [email protected]
  3. Wenn du Founder bist, der private #founders-Discord-Kanal

Datenschutz und Sicherheit

Welche Daten sammelt die App über mich?

Volle Aufschlüsselung unter /legal/privacy. Kurz: deine E-Mail (für die Lizenz-Zustellung), den Hardware-Fingerprint deines Macs (für die Lizenz-Bindung) und — nur wenn du explizit zustimmst — anonyme Gameplay-Telemetrie (keine Verbindung zu deiner E-Mail oder Lizenz). Wir sehen niemals dein Plarium-Passwort.

Verstößt die Nutzung von RSL Tool gegen die Plarium-AGB?

Die Nutzung von Drittanbieter-Tools könnte technisch gegen Plariums EULA verstoßen. Wir modifizieren weder Plariums Server noch Spieldaten, fangen keinen Netzwerk-Traffic ab und bieten keine automatisierte Gameplay-Funktion, die über das hinausgeht, was du manuell tun könntest. Soweit uns bekannt ist, wurde noch kein RSL-Tool-Nutzer gebannt. Nutzung auf eigene Gefahr gilt trotzdem — siehe Nutzungsbedingungen.

Wo du Support bekommst