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FAQ y solución de problemas

Disponible desde v0.1.0 · Última actualización 2026-06-04

Compatibilidad

¿Qué versiones de macOS son soportadas?

De macOS 12 Monterey hasta macOS 15 Sequoia. macOS 14 Sonoma + 15 Sequoia son los targets principales de testing. macOS 11 Big Sur es best-effort — la mayoría de las funciones andan pero el attach de Live-Sync es inestable.

¿Apple Silicon vs Intel?

Binario universal. Las Macs con chip M corren nativas (sin Rosetta). Las Intel (2018-2020) corren en el slice x86_64 — funciona pero el brute force del optimizador de gear es 3-5× más lento.

¿Va a salir alguna vez para Windows / Linux?

Windows está en el roadmap.

Free vs paid

¿Qué es realmente gratis, para siempre?

Mira la tabla de pricing. Destacados:

¿Cuántas cuentas de juego de Raid cubre mi licencia?

Depende del tier. Free y Trial se vinculan a una cuenta de Raid en el primer inicio (la primera cuenta de Plarium Play detectada). Premium y Founders funcionan con cuentas de Raid ilimitadas — cambia libremente en Plarium Play. Este es el principal diferenciador de pricing frente a las herramientas web por cuenta, donde 5 cuentas de Raid cuestan 5× la suscripción.

¿Qué desbloquea el trial de 7 días?

Casi todo lo que tiene Premium, excepto la tabla completa de stats por héroe en el Team Picker (HP / ATK / DEF / CR / CD / ACC / RES). Los stats se quedan solo-velocidad en trial — a propósito, porque solo-velocidad es el gancho freemium y stats-completos es el upsell pago. Los usuarios de trial ven un hint de upgrade donde iría la tabla completa de stats.

Pagos y reembolsos

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Dos rieles, elegidos en el checkout:

¿Política de reembolsos?

Bien digital con acceso inmediato → no hay reembolsos por defecto. Excepción: escribe a [email protected] dentro de los 14 días de la compra si el Servicio fue tergiversado o no funcionó como se describió. Revisamos caso por caso; si se aprueba, los reembolsos en tarjeta vía Stripe (5-10 días hábiles), reembolsos cripto en USDT (TRC20).

¿Puedo cambiar de Mensual a Anual?

Sí — desde el Portal de Cliente de Stripe en rsltool.com/account → Manage subscription. El período actual se prorratea contra el precio del nuevo plan; el cambio tiene efecto inmediato.

¿Qué pasa cuando expira mi Premium?

Tus datos y builds guardados se quedan para siempre. Solo se bloquean las funciones gateadas. Re-suscríbete en cualquier momento y todo se desbloquea otra vez — sin re-setup.

Solución de problemas

La app dice «Plarium Play not found» pero está corriendo

Mira Importar cuenta → preguntas comunes. Lo más frecuente: Raid todavía no llegó a la pantalla principal, o necesitas conceder el permiso de Accessibility de macOS.

La app crashea en el inicio

  1. Cierra RSL Tool por completo (⌘Q, no solo cerrar la ventana).
  2. Cierra Plarium Play.
  3. Vuelve a lanzar RSL Tool primero, después Plarium Play.
  4. Si sigue crasheando, envíanos el reporte de crash desde ~/Library/Logs/DiagnosticReports/ vía [email protected].

La licencia dice «invalid signature» al pegar el JWT

O copiaste un token parcial (son 3 partes separadas por puntos; las tres son necesarias), o tu reloj local está muy desfasado (más de 24h de drift). Vuelve a copiar el token completo del email, y revisa el reloj de tu Mac.

El Team Picker muestra valores de SPD equivocados para mis héroes

Causa probable: el dump de cuenta está viejo. Refresca desde Settings → Account o activa Live-Sync. Si los valores siguen mal después de una relectura fresca, es un bug de resolución de stats — por favor repórtalo.

¿Cómo reporto un bug?

Tres opciones, en orden de preferencia:

  1. Discord #bug-reports — el más rápido, público así otros usuarios se benefician
  2. Email a [email protected]
  3. Si eres Founder, el canal privado #founders en Discord

Privacidad y seguridad

¿Qué datos recolecta la app sobre mí?

Desglose completo en /legal/privacy. TL;DR: tu email (para entrega de la licencia), huella de hardware de la Mac (para vincular la licencia), y — solo si optas in — telemetría anónima de gameplay (sin link a tu email o licencia). Nunca vemos tu contraseña de Plarium.

¿Usar RSL Tool va contra los ToS de Plarium?

Usar herramientas de terceros puede técnicamente violar el EULA de Plarium. No modificamos los servidores de Plarium ni los datos del juego, no interceptamos tráfico de red, y no proveemos gameplay automatizado más allá de lo que podrías hacer manualmente. Hasta donde sabemos, ningún usuario de RSL Tool ha sido baneado. Úsalo bajo tu propio riesgo aplica de todos modos — mira los Términos.

Dónde conseguir soporte